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FreeForm　＞　FAQ

トラブルシューティングなど、対応方法を記載しています。ここに記載していないものがありましたらお問い合わせよりご連絡ください。

DLL が見つからないというエラーメッセージが表示される。: インストールドライバーが破損したか、必要なバージョンがインストールされていません。
現在の使用しているPHANTOM Device Driver（PDD）をアンインストールし、新たにCD からインストールしてください。またはwww.sesable.com から最新のドライバーをダウンロードしてお使いください。

FreeForm ソフトウェアを起動したさいに、エラーメッセージが表示される。: PHANTOM デバイスが正しく接続されていないか、コンフィギュレーションされていません。下記の手順を実行し各ポイントでオペレーションを確認してください。電源の確認 - PHANTOM デバイスがしっかり接続されているか確認してください。もし電源が入っている場合、PHANTOM デバイスのライトが光ります。 PHANTOM Desktop の場合 - パラレルポートの接続確認 PHANTOM Desktop の後にある、下側のパラレルポートにケーブルが接続されていることを確認します。もう一方のケーブルがコンピューターのパラレルポートに接続されていることを確認します。 PHANTOM Omni の場合 - FireWire（IEEE1394）の接続確認 FireWire ケーブルがPHANTOM Omni の後にあるポートに接続されていることを確認します。もう一方のケーブルがコンピューターのFireWire ポートに接続されていることを確認します。 PHANTOM デバイスとPHANTOM Configuration の設定を確認 PHANTOM Configuration を起動し、コンフィギュレーション内のPHANTOM Model と接続されているデバイスや Interface, Port Number などを確認します。

画面表示がオフになりエラーメッセージが表示される。: ディスプレイのセッティングを「True Color」に設定します。 True Color にする方法は、１．Windows の画面上で右クリックします。２．ポップアップメニューからプロパティを選択し「画面のプロパティ」を表示します。３．設定を選択します。４．画面の色を「最高(32 ビット)」に設定します。５．OK を選択します。また、画面解像度は1280 x 960 またはそれ以上に設定してください。

メニューがちらついて表示される。: Windows の設定が影の表示がオンになっています。画面のプロパティのデザイン->効果のなかにある「メニューの表示に影を表示する」をオフにします。（Windows XP の場合）

システムが頻繁におちる。: グラフィックスカードかドライバーの問題です。 www.sensable.com から認定されているグラフィックスカードを確認してください。

ツールを動かしたとき/使用したとき、動作がとても遅い。: グラフィックスカードかドライバーの問題です。 www.sensable.com から認定されているグラフィックスカードを確認してください。

サーフェスの色が黄色く表示されるのは何故ですか？（FFMP のみ）: サーフェスが作成に使用した境界カーブとの接続がなくなった場合に黄色くなります。 PHANTOM のトラブルトラブル: The PHANTOM Desktop のライトが光らない。電源が供給されていると、PHANTOM Desktop のライトが、緑色に光ります。もし光っていない場合は、電源が入っているか確認してください。

PHANTOM Desktop のライトがオレンジに光っている。: これは、問題ありません。電源が入っていて、ソフトウェアが起動していない場合は、ライトがオレンジに光ります。これは、通電したことを意味しています。

PHANTOM Desktop のライトが黄色で点滅している。: これは、問題ありません。この表示はデバイスとパラレルポートが接続されたことを意味ます。FreeForm が起動したときには、表示は緑色に表示されます。

PHANTOM Desktop のライトが緑色で点滅している。: 緑色で点滅しているときは、デバイスのキャリブレーションがされていなことを意味しま。 FreeForm を起動後、緑色に点滅している場合は、PHANTOM のスタイラスをX.Y.Z の最大エアまで動かしてください。（左右、上下、手前奥）緑の点滅から、常時点滅します。

PHANTOM から反力が返ってこない。: キャリブレーションがされていない可能性があります。 PHANTOM Omni の場合、スタイラスをinkwell にさしこみ、キャリブレーションをしてくだい。 PHANTOM Desktop の場合、PHANTOM test でキャリブレーションをしてください。